Comunicado Procon: MABE Brasil


Em virtude de inúmeras reclamações junto aos órgãos de Defesa dos Consumidores Catarinenses, relacionadas à falta de assistência técnica, reposição de peças e ausência de garantia dos produtos fabricados pela empresa MABE BRASIL Eletrodomésticos, responsável pelas marcas Continental, Dako, GE, BSH e Bosch, a FACISC, como entidade empresarial de destaque em SC, se comprometeu, em parceria com o PROCON/SC, em orientar os empresários ligados ao Sistema sobre como proceder no encaminhamento à assistência técnica dos produtos da empresa, dentro do prazo de garantia.

No caso de ausência ou recusa da rede credenciada de assistência técnica da fabricante, os comerciantes que venderem produtos desta ficam responsáveis por informar seus clientes e viabilizar a assistência técnica para o conserto dos produtos com vício que estiverem no prazo de garantia.

Os comerciantes que possuírem produtos fabricados pela MABE, deverão informar aos seus clientes no ato da venda, por meio hábil e eficiente, podendo constar na nota fiscal a observação sobre a dificuldade de assistência técnica na rede credenciada da fabricante, bem como a falta de reposição de peças.

Além disso, a FACISC e entidades parceiras se comprometeram a enviar expediente, mediante notificação à empresa MABE para que a mesma se responsabilize pela reposição de peças à assistência técnica e na ausência destas, adotar as medidas necessárias para o recolhimento dos produtos disponibilizados à venda em Santa Catarina, bem como veicular material informativo nos canais de mídia impressa e televisiva.

Mais informações com Procon: (48) 2107 2902

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